Aktualisierung der personenbezogenen Daten

Warum werde ich gebeten, meine Daten zu überprüfen?

Als Bank sind wir gesetzlich verpflichtet, die Daten unserer Kundinnen und Kunden stets aktuell zu halten. Diese Verpflichtung wird auch als KYC („Know Your Customer“ bzw. „Kenne deinen Kunden“) bezeichnet. Das bedeutet, dass wir überprüfen müssen, ob die Angaben, die Sie bei der Eröffnung Ihres Sparkontos gemacht haben, noch korrekt sind. Wir bitten Sie daher nicht um neue Informationen, sondern lediglich darum, Ihre bestehenden Daten zu überprüfen und gegebenenfalls zu aktualisieren, falls sich etwas geändert hat.

Muss ich etwas unternehmen, wenn meine Daten noch korrekt sind?

Nein. Wenn alle Angaben noch korrekt sind, müssen Sie nichts ändern. Es genügt, wenn Sie Ihre Daten in Ihrem persönlichen Kundenbereich überprüfen.

Betrifft dies mein Sparkonto?

Ja. Diese Aufforderung richtet sich an Kundinnen und Kunden, die ein Sparkonto bei der Santander Consumer Bank führen.

Hat dies Auswirkungen auf mein Sparkonto?

Nein. Solange Ihre Daten korrekt und aktuell sind, hat dies keine Auswirkungen auf Ihr Sparkonto. Sollten Sie jedoch eine oder mehrere personenbezogene Angaben ändern, können Sie kein neues Sparkonto oder Festgeldkonto eröffnen, solange Ihr Änderungsantrag noch nicht von unseren Mitarbeitenden bearbeitet wurde. So stellen wir sicher, dass ein neues Konto mit Ihren aktuellsten Daten eröffnet wird. Sobald Ihr Antrag bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Nachricht in Ihrem sicheren Postfach und können die Eröffnung Ihres neuen Kontos fortsetzen.

Was muss ich tun, wenn sich meine Daten geändert haben?

In diesem Fall bitten wir Sie, die nicht mehr aktuellen Angaben in Ihrem persönlichen Kundenbereich zu aktualisieren. Bitte beachten Sie, dass Sie während der Bearbeitung Ihres Änderungsantrags kein neues Sparkonto oder Festgeldkonto eröffnen können. Dadurch stellen wir sicher, dass ein neues Konto mit Ihren aktuellsten Daten eröffnet wird. Sobald Ihr Antrag bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Nachricht in Ihrem sicheren Postfach und können die Eröffnung Ihres neuen Kontos fortsetzen.

Bis wann muss ich meine Daten aktualisieren?

Falls sich Ihre Daten geändert haben, bitten wir Sie, diese innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der E-Mail zu aktualisieren.

Was passiert, wenn ich meine Daten nicht überprüfe oder aktualisiere?

Sind Ihre Daten nicht aktuell, kann dies Auswirkungen auf unsere Dienstleistungen haben. Indem Sie Ihre Angaben rechtzeitig überprüfen und bei Bedarf aktualisieren, helfen Sie uns, Ihr Sparkonto ohne Unterbrechung weiter zu verwalten.

Kann ich meine Daten telefonisch oder per E-Mail ändern?

Aus Sicherheitsgründen können Sie Ihre Daten ausschließlich selbst und nur über Ihren persönlichen Kundenbereich aktualisieren. Eine Änderung über den Kundenservice – weder telefonisch noch per E-Mail – ist daher nicht möglich.

Ist das sicher?

Ja. Sie überprüfen Ihre Daten in Ihrem geschützten Kundenbereich der Santander Consumer Bank.

Was kann ich tun, wenn ich mich nicht anmelden kann oder Hilfe benötige?

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Anmeldung in Ihrem persönlichen Kundenbereich haben, unterstützt Sie unser Kundenservice gerne.