Melden Sie jede verdächtige Nachricht
Eine betrügerische E-Mail oder SMS ist manchmal sehr schwer zu erkennen. Bleiben Sie daher wachsam gegenüber Phishing und Smishing (Phishing per SMS) und melden Sie es sofort, sobald Sie Zweifel haben!
Hüten Sie sich vor Betrugsversuchen
Betrüger versenden häufig gefälschte E-Mails oder SMS, in denen sie sich als Organisationen wie Ihre Bank ausgeben. Diese gefälschten E-Mails können sehr professionell aussehen und sind oft kaum von echten E-Mails zu unterscheiden. Sie wirken überzeugend und verleiten Sie dazu, auf betrügerische Links zu klicken oder persönliche Daten preiszugeben.
Seien Sie vorsichtig bei Nachrichten, die Sie dazu auffordern, schnell zu handeln. Ein Sicherheitsproblem lösen, ein Konto (ent)sperren, Daten teilen, um einen Preis oder zusätzliche Kundenvorteile zu erhalten: Meistens handelt es sich um Betrug.
Prüfen Sie die E-Mail-Adresse des Absenders. Sie erhalten eine E-Mail von Ihrer Bank, sind sich aber nicht sicher, ob sie echt ist? Wenden Sie sich direkt über die Website der Bank an den Kundenservice, nicht per E-Mail.
Seien Sie vorsichtig mit Links und Anhängen. Klicken Sie niemals auf einen Link oder Anhang, wenn Sie Zweifel am Absender haben. Der Link kann Sie auf eine perfekt nachgebildete gefälschte Website führen, Ihre Daten stehlen oder Schadsoftware installieren.
Richtlinien, die Sie beachten sollten
Wir werden niemals …
Sie auffordern, sich über einen bestimmten Link anzumelden.
Sie auffordern, Geld auf ein „sicheres“ Konto zu überweisen.
Sie nach Ihrem Passwort oder einem temporären SMS-Bestätigungscode fragen.
Wenden Sie sich im Zweifelsfall an unseren Kundenservice
Haben Sie Zweifel bezüglich einer Ihrer Überweisungen? Haben Sie personenbezogene Daten weitergegeben? Etwas Verdächtiges heruntergeladen? Eine seltsame E-Mail von der „Santander Consumer Bank“ erhalten? Wenn Sie vermuten, dass es sich um Betrug handelt, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.